REVIVEMOTION

Ruilen & Retourneren

We doen er alles aan om je bestelling naar wens te leveren. Mocht je toch niet tevreden zijn, lees dan hieronder ons retourbeleid zorgvuldig door. Dit beleid is opgesteld conform de geldende Nederlandse en Europese consumentenwetgeving, inclusief de verplichting tot een online herroepingsfunctie per 19 juni 2026 (Richtlijn EU 2023/2673).

1. Herroepingsrecht & bedenktijd

Als consument heb je wettelijk het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Dit staat in de Nederlandse wet (art. 6:230o BW) en geldt voor alle B2C-aankopen op afstand.

Let op: dit recht vervalt zodra de verzegeling van het product is verbroken. Zie sectie 2 voor de hygiëne-uitzondering die van toepassing is op onze producten.

2. Hygiëne-uitzondering — belangrijk voor jouw aankoop

Let op: lees dit vóór je de verpakking opent De Revive Pulse komt in direct contact met de huid en werkt via elektroden die op de huid worden geplaatst. Om hygiënische redenen en ter bescherming van de gezondheid is het product na opening niet meer retourneerbaar. Dit is een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht (art. 6:230p sub f BW), die van toepassing is zodra de verzegeling van de verpakking is verbroken — ook als het product niet of nauwelijks is gebruikt.

Wanneer vervalt het herroepingsrecht?

• De verpakking is geopend (verzegeling verbroken)
• Het product is gebruikt of in aanraking gekomen met de huid
• De elektroden zijn losgemaakt of aangeraakt

Wanneer blijft het herroepingsrecht van toepassing?

• De verpakking is volledig ongeopend en de verzegeling intact
• Het product bevindt zich in originele staat
• Je meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst aan

Wij informeren je hier vooraf over zodat je een weloverwogen aankoopbeslissing kunt maken. Door de bestelling te plaatsen bevestig je kennis te hebben genomen van deze voorwaarden.

3. Online herroepingsfunctie (wettelijk verplicht per 19 juni 2026)

Conform Richtlijn (EU) 2023/2673 bieden wij een online herroepingsfunctie aan waarmee je jouw bestelling eenvoudig kunt ontbinden, zolang het herroepingsrecht van toepassing is.

Je kunt de herroepingsfunctie bereiken via de knop „Herroepen / Retourneren” in de footer van onze webshop, of door direct contact op te nemen via onderstaande gegevens.

Na het indienen ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail met het tijdstip van je herroeping en de inhoud van je verklaring. Je bent niet verplicht een reden op te geven.

Wat heb je nodig bij het herroepen? •  Je naam •  Ordernummer •  E-mailadres voor de bevestiging Let op: de herroepingsfunctie is alleen beschikbaar als het herroepingsrecht van toepassing is (dus: ongeopend product, binnen 14 dagen na ontvangst).

4. Retourprocedure (stap voor stap)

Voldoe je aan de voorwaarden uit sectie 2? Volg dan onderstaande stappen:

1	Aanmelden via de herroepingsfunctie of e-mail Gebruik de online herroepingsfunctie op onze website, of stuur een e-mail naar info@revivemotion.nl met je naam, ordernummer en e-mailadres. Je bent niet verplicht een reden te geven.

2	Bevestiging & retourinstructies ontvangen Je ontvangt direct een ontvangstbevestiging. Vervolgens sturen wij je het retouradres en verdere instructies toe. Let op: het retouradres kan afwijken van het verzendadres.

3	Product verpakken en verzenden Verpak het product zorgvuldig in de originele, ongeopende verpakking. Verzend naar het opgegeven retouradres. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

4	Track & Trace delen Stuur de Track & Trace-code naar info@revivemotion.nl zodat wij je retour correct kunnen verwerken. Retourzendingen zonder Track & Trace kunnen niet worden verwerkt.

5	Terugbetaling Na ontvangst en inspectie verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode. In de praktijk streven wij naar verwerking binnen 7 dagen.

5. Retourkosten

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant
• Binnenlandse retourzendingen: afhankelijk van vervoerder (gemiddeld €5–€8)
• Internationale retourzendingen: gemiddeld circa €19, afhankelijk van vervoerder en land
• Bij defect of verkeerd geleverd product zijn de retourkosten voor onze rekening

6. Ruilen

Ruilen is niet mogelijk. Wil je een ander product of variant? Retourneer je ongeopende bestelling via bovenstaande procedure en plaats daarna een nieuwe bestelling via onze webshop.

7. Beschadigd of defect product ontvangen

Is je bestelling beschadigd of defect aangekomen? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via info@revivemotion.nl.

Stuur hierbij mee:

• Een duidelijke video waarin het probleem zichtbaar is
• Een foto of video van het verzendlabel op de verpakking

Op basis hiervan beoordelen wij of het defect onder de garantie valt. Bij goedkeuring sturen wij kosteloos een vervangend product op en vergoeden wij de retourkosten.

8. Wettelijke garantie

Los van bovenstaand retourbeleid geldt de wettelijke garantie van 2 jaar op fabricage- en materiaalfouten. De hygiëne-uitzondering heeft geen invloed op dit garantierecht — een defect product valt altijd onder garantie, ook als de verpakking is geopend.

Vermoed je een productiefout? Neem contact op via info@revivemotion.nl. Wij beoordelen elk geval individueel.

9. Wanneer kom je niet in aanmerking voor terugbetaling?

• Geopende of gebruikte producten (hygiëne-uitzondering, zie sectie 2)
• Retourzendingen buiten de 14 dagen bedenktijd
• Retourzendingen zonder Track & Trace
• Producten beschadigd door onvoldoende verpakking bij retour
• Retourzendingen naar een verkeerd of niet-goedgekeurd adres
• Verloren retourzendingen zonder bewijs van verzending

10. Contact & herroepingsadres

ReviveMotion Spechtenkamp 415, 3607 KZ Maarssen, Utrecht E-mail: info@revivemotion.nl Telefoon: +31 6 40 50 91 54 Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag, 08:00–20:00 KVK: 99488418

Laatst bijgewerkt: juni 2026 — Conform Richtlijn (EU) 2023/2673 en art. 6:230o/6:230p BW